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[图书]
供电服务业务知识问答及案例分析
电子全文
作 者:
齐齐哈尔电业局编著
出
版
社:
中国电力出版社 2007
I
S
B
N:
978-7-5083-5806-2
主
题
词:
电力工业 -- 工业企业 -- 中国
摘 要:
本书以实际受理客户各类业务的具体工作为基础,总结了工作中存在和遇到的问题,通过知识问答和案例分析点评的方式,较为全面地介绍了供电服务人员需要掌握的基础知识和专业技能。全书共分三章:第一章为服务用语;第二章为业务知识;第三章为案例分析。附录中收录了最新的供
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