检索
您当前的位置:
首页
>
检索结果
欢迎3.16.214.145用户
登录
检索
9787111181743
返回
4
个结果
-
全部
排序:
默认排序
出版年升序
出版年降序
[图书]
客户服务 : 技能案例训练手册 = Training manual for customer service skills : training coursebooks on MBA cases
电子全文
作 者:
主编郑方华
出
版
社:
机械工业出版社 2006
I
S
B
N:
7-111-18174-3
主
题
词:
企业管理 -- 销售管理 -- 职业培训 -- 教材
摘 要:
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能, 依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求, 内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理等五个客户服务的关键技能领域。
[图书]
客户服务案例训练手册 = Training manual for customer service skills training coursebooks on MBA cases
电子全文
作 者:
主编郑方华
出
版
社:
机械工业出版社 2006
I
S
B
N:
7-111-18174-3
主
题
词:
企业管理;销售管理
摘 要:
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能,依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求,内容涵盖客户期望值的把握,客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚的塑造以及大客户管理五个客户服务的关键技能领域。
[图书]
客户服务技能案例训练手册 = Training Manual for Cuatomer Service Skills
电子全文
作 者:
主编郑方华
出
版
社:
机械工业出版社 2006
I
S
B
N:
7-111-18174-3
主
题
词:
企业管理 -- 销售管理
摘 要:
分析客户服务这一职能领域的主要技能,依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求,内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理等五个客户服务的关键技能领域。
[图书]
客户服务技能案例训练手册 = Training Manual for Cuatomer Service skills
电子全文
作 者:
郑方华主编
出
版
社:
机械工业出版社 2006
I
S
B
N:
7-111-18174-3
主
题
词:
企业管理;Qi Ye Guan Li;销售管理
[
9787111181743
的相关检索]
上一页
1
下一页
相关解释
展开
限定显示范围
检索纸本资源
检索电子资源
不显示报纸文章
正在努力加载分面...