书目信息 |
| 题名： |
用电客户受理员
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| 作者： | ；国家电网公司 组编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国电力出版社 2020.05 |
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| 页数： | 326页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | TM92 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 用电管理--yong dian guan li--技术培训--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5198-3706-8 | |
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| 330 | @a本书为专用教材部分的《客户代表 (用电客户受理员) 》, 围绕电力营销工作中的客户服务规范和沟通技巧、营销业务受理、营销信息系统、客户信息管理进行讲解, 内容包括上述四个工作环节中的业务知识、工作要求、注意事项等, 结合案例解析来提升学员理解课程内容的能力。 | |
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| 用电客户受理员/国家电网有限公司组编.-北京：中国电力出版社，2020.05 |
| 326页：图；23cm |
| 使用对象：国家电网有限公司技能人员专业培训教材 |
| ISBN 978-7-5198-3706-8：CNY63.00 |
| 本书为专用教材部分的《客户代表 (用电客户受理员) 》, 围绕电力营销工作中的客户服务规范和沟通技巧、营销业务受理、营销信息系统、客户信息管理进行讲解, 内容包括上述四个工作环节中的业务知识、工作要求、注意事项等, 结合案例解析来提升学员理解课程内容的能力。 |
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正题名：用电客户受理员
索取号：TM92/G897-4
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