书目信息 |
| 题名： |
客户服务管理
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| 作者： | 李先国 ， 曹献存 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2011.06 |
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| 页数： | 349页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 全国商务人才培训认证丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理--商业服务--资格认证--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-25254-2 | |
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| 客户服务管理/李先国, 曹献存主编.-第2版.-北京：清华大学出版社，2011.06 |
| 349页：图；26cm.-(全国商务人才培训认证丛书) |
| 全国客户服务职业资格认证培训教材 |
| ISBN 978-7-302-25254-2：CNY36.00 |
| 本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨。 |
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| 相关链接 |
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正题名：客户服务管理
索取号：F274/L2924=2
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1059453 | 210594533 | 社科库409/422社科库 37排3列5层/ [索取号:F274/L2924=2] | 在馆 | |
| 2 | 1059454 | 210594542 | 社科库409/409社科库 93排3列3层/ [索取号:F274/L2924=2] | 在馆 | |
| 3 | 1059455 | 210594551 | 社科库409/409社科库 93排3列3层/ [索取号:F274/L2924=2] | 在馆 |