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000
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01214nam 2200265 450
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001
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CAL 012016048473
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010
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100
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@ay a 000yy
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200
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1
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@a服务管理@Afu wu guan li@f谢礼珊, 彭家敏, 关新华编著
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210
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@a北京@c清华大学出版社@d2016.04
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215
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@aX, 335页@d26cm
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225
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2
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@a21世纪经济管理精品教材@A21 shi ji jing ji guan li jing pin jiao cai@i工商管理系列
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@a有书目
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@a本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上, 紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求, 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述, 涵盖了服务管理的主要内容, 强调服务管理的核心问题, 突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。
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410
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0
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@12001 @a21世纪经济管理精品教材@i工商管理系列
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@a服务业@Afu wu ye@x企业管理
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@aCN@c20170904
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905
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@a河南城建学院图书馆@dF719@eX456@f2
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| 服务管理/谢礼珊, 彭家敏, 关新华编著.-北京：清华大学出版社，2016.04 |
| X, 335页；26cm.-(21世纪经济管理精品教材.工商管理系列) |
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| ISBN 978-7-302-42326-3：CNY45.00 |
| 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上, 紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求, 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述, 涵盖了服务管理的主要内容, 强调服务管理的核心问题, 突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。 |
| ● |
正题名：服务管理
索取号：F719/X456
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1319285
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213192855
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社科库409/409社科库 46排3列2层/
[索取号:F719/X456]
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在馆
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2
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1319286
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213192864
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社科库409/409社科库 46排3列2层/
[索取号:F719/X456]
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在馆
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