书目信息 |
| 题名： |
服务营销精要
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| 作者： | 霍夫曼, ， 彼得森, ， 霍夫曼 著 ；胡介埙 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 大连 东北财经大学出版社 2004.10 |
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| 页数： | 428页 | |
| 开本： | 27cm | |
| 丛书名： | 市场营销经典译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--市场营销学 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-81084-354-0 | |
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| 服务营销精要：概念、策略和案例/(美) 霍夫曼, 约翰·E.G.彼得森著= Essentials of services marketing：concepts, strategies, & cases/K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson/胡介埙译.-大连：东北财经大学出版社，2004.10 |
| 428页：图；27cm.-(市场营销经典译丛) |
| "十五"国家重点图书出版规划项目 |
| ISBN 7-81084-354-0：52.00CNY |
| 本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。 |
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正题名：服务营销精要
索取号：F719/H968
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| 1 | 521202 | 205212027 | 社科二线422/409社科库 27排4列1层/ [索取号:F719/H968] | 在馆 | |
| 2 | 521203 | 205212036 | 社科二线422/409社科库 27排4列1层/ [索取号:F719/H968] | 在馆 | |
| 3 | 521204 | 205212045 | 社科库409/409社科库 46排2列3层/ [索取号:F719/H968] | 在馆 |