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@a加油站顾客服务指南@Ajia you zhan gu ke fu wu zhi nan@f夏良康编著@Fxia liang kang bian zhu
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@a第2版
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@a北京@c中国石化出版社@d2015.03
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@a280页@d24cm
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@a本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。
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@a加油站@Ajia you zhan@x经营管理@j指南
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@a河南城建学院图书馆@b21357184-85@dU491.8-62@eX195=2@f2
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| 加油站顾客服务指南/夏良康编著.-第2版.-北京：中国石化出版社，2015.03 |
| 280页；24cm |
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| ISBN 978-7-5114-3194-3：CNY60.00 |
| 本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。 |
| ● |
正题名：加油站顾客服务指南
索取号：U491.8-62/X195=2
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1357184
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自科库501/501自科库 58排6列1层/
[索取号:U491.8-62/X195=2]
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在馆
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2
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自科库501/501自科库 58排6列1层/
[索取号:U491.8-62/X195=2]
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在馆
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