书目信息 |
| 题名： |
加油站顾客服务指南
|
|
| 作者： | 夏良康 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国石化出版社 2015.03 |
|
| 页数： | 280页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | U491.8-62 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 加油站--jia you zhan--经营管理--指南 , 加油站--jia you zhan--商业服务--指南 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5114-3194-3 | |
| 000 | 01011nam0 2200241 450 | |
| 001 | 012018001420 | |
| 010 | @a978-7-5114-3194-3@dCNY60.00 | |
| 100 | @a20150425d2015 em y0chiy50 ea | |
| 101 | 0 | @achi |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @ay z 000yy | |
| 106 | @ar | |
| 200 | 1 | @a加油站顾客服务指南@Ajia you zhan gu ke fu wu zhi nan@f夏良康编著@Fxia liang kang bian zhu |
| 205 | @a第2版 | |
| 210 | @a北京@c中国石化出版社@d2015.03 | |
| 215 | @a280页@d24cm | |
| 330 | @a本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。 | |
| 606 | 0 | @a加油站@Ajia you zhan@x经营管理@j指南 |
| 606 | 0 | @a加油站@Ajia you zhan@x商业服务@j指南 |
| 690 | @aU491.8-62@v5 | |
| 701 | 0 | @a夏良康@Axia liang kang@4编著 |
| 801 | 0 | @aCN@c20180817 |
| 905 | @a河南城建学院图书馆@b21357184-85@dU491.8-62@eX195=2@f2 | |
| 加油站顾客服务指南/夏良康编著.-第2版.-北京：中国石化出版社，2015.03 |
| 280页；24cm |
| ISBN 978-7-5114-3194-3：CNY60.00 |
| 本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
正题名：加油站顾客服务指南
索取号：U491.8-62/X195=2
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1357184 | 213571847 | 自科库501/501自科库 58排6列1层/ [索取号:U491.8-62/X195=2] | 在馆 | |
| 2 | 1357185 | 213571856 | 自科库501/501自科库 58排6列1层/ [索取号:U491.8-62/X195=2] | 在馆 |