书目信息 |
题名: |
酒店客房服务员精细化操作手册
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作者: | 王淑燕 编著 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 人民邮电出版社 2012.11 |
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页数: | 130页 | |
开本: | 21cm | |
丛书名: | 弗布克酒店一线员工培训系列 | |
单 册: | ||
中图分类: | F719.2-62 , F719.2 | |
科图分类: | ||
主题词: | 饭店--fan dian--商业服务--手册 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-115-29771-6 |
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酒店客房服务员精细化操作手册/王淑燕编著.-漫画图解版.-北京:人民邮电出版社,2012.11 |
130页:图;21cm.-(弗布克酒店一线员工培训系列) |
ISBN 978-7-115-29771-6:CNY20.00 |
本书对客房服务员的服务准备工作、客人迎接、客人入住期间的服务工作、房间清扫、卫生间清扫、贵宾服务、送客服务共七大工作事项进行了详细的说明, 内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块。 |
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正题名:酒店客房服务员精细化操作手册
索取号:F719.2/W358
 
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