书目信息

书名： 五星评论 
作者： 格拉波内 ， 库赞 著 ；余水清 ， 潘黎萍 译
出版信息： 北京   机械工业出版社  2015.08
开本页数： 24cm  XIV, 261页
丛书名：
单 册：
中图分类： F713.3
科图分类：
主题词： 营销--ying xiao--研究
电子资源：
ISBN： 978-7-111-51268-4
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    五星评论：将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈/(美) 格拉迪瓦·库赞, (美) 詹妮弗·格拉波内著= Five stars：putting online reviews to work for your business/Gradiva Couzin, Jennifer Grappone/余水清, 潘黎萍译.-北京：机械工业出版社，2015.08
    XIV, 261页：图；24cm
    
    
    ISBN 978-7-111-51268-4：CNY59.00
    本书共9章, 概述了在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴 ; 分析了评论者与评论的关系、影响评论的因素, 以及如何监控评论并从中学习, 以便更好地开展业务 ; 介绍获取更多评论的方式与方法, 并指出需要避免的常见误区等。
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正题名：五星评论     索取号：F713.3/K895         预约/预借

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1 1261981   212619816   社科库409/409社科库 40排7列5层/ [索取号:F713.3/K895] 在馆    
2 1261982   212619825   社科库409/409社科库 40排7列5层/ [索取号:F713.3/K895] 在馆    
3 1261983   212619834   社科库409/409社科库 40排7列5层/ [索取号:F713.3/K895] 在馆