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书目信息

题名：	顾客行为心理学
作者：	李鑫声编著
分册：
出版信息：	北京团结出版社 2019.04
页数：	184页
开本：	20cm
丛书名：	销售的艺术
单册：
中图分类：	F713.55
科图分类：
主题词：	商业经济--国内
电子资源：
ISBN：	978-7-5126-6976-5

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顾客行为心理学/李鑫声编著.-北京：团结出版社，2019.04

184页；20cm.-(销售的艺术)

ISBN 978-7-5126-6976-5：CNY29.80

顾客的一切行为, 都建立在心理活动之上。能否透过行为解读心理, 是销售人员高明与否的关键。正面强攻不成, 销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书将从顾客行为心理学的角度告诉销售人员如何抓住客户的心, 达成销售目的。

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序号	登录号	条形码	馆藏地/架位号	状态	备注
1	1553850	215538504	社科库409/ [索取号:F713.55/L306]	在馆
2	1553851	215538513	社科库409/409社科库 44排3列4层/ [索取号:F713.55/L306]	在馆