书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理
|
|
| 作者： | 苏朝晖 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2010.12 |
|
| 页数： | xiv, 304页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-23579-8 | |
| 000 | 01101nam0 2200265 450 | |
| 001 | CAL 012010274924 | |
| 010 | @a978-7-302-23579-8@dCNY30.00 | |
| 100 | @a20111101d2010 em y0chiy0121 ea | |
| 101 | 0 | @achi |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @ay a 000yy | |
| 200 | 1 | @a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@e客户关系的建立与维护@f苏朝晖著 |
| 205 | @a第2版 | |
| 210 | @a北京@c清华大学出版社@d2010.12 | |
| 215 | @axiv, 304页@d23cm | |
| 312 | @a英文并列题名取自封面 | |
| 320 | @a有书目 (第303-304页) | |
| 330 | @a本书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇，内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章。 | |
| 510 | 1 | @aCustomer relationship management@ecustomer relationship establishment and maintenance@zeng |
| 517 | 1 | @a客户关系的建立与维护@Ake hu guan xi de jian li yu wei hu |
| 606 | 0 | @a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理 |
| 690 | @aF274@v5 | |
| 701 | 0 | @a苏朝晖@Asu zhao hui@4著 |
| 801 | 0 | @aCN@c20111101 |
| 905 | @dF274@eS8012=2@f3 | |
| 客户关系管理：客户关系的建立与维护/苏朝晖著.-第2版.-北京：清华大学出版社，2010.12 |
| xiv, 304页；23cm |
| ISBN 978-7-302-23579-8：CNY30.00 |
| 本书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇，内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
正题名：客户关系管理
索取号：F274/S8012=2
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1061126 | 210611266 | 社科库409/409社科库 93排4列2层/ [索取号:F274/S8012=2] | 在馆 | |
| 2 | 1061127 | 210611275 | 社科库409/400B社科库 16排4列3层/ [索取号:F274/S8012=2] | 在馆 | |
| 3 | 1061128 | 210611284 | 社科库409/409社科库 93排4列2层/ [索取号:F274/S8012=2] | 在馆 |