书目信息 |
| 题名： |
客户智能
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| 作者： | 杨佳祺 ， 杨林 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2021.10 |
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| 页数： | 240页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-57015-4 | |
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| 200 | 1 | @a客户智能@Ake hu zhi neng@e客户营销与服务的数字化转型@f杨林, 杨佳祺编著 |
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| 314 | @a杨林, 现任微软亚太区 (新加坡) 数字化转型首席顾问、首席项目经理。 | |
| 320 | @a有书目 (第222-226页) | |
| 330 | @a本书系统、详尽地介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用, 以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状, 客户智能的体系框架, 客户智能中的管理思想, CIS和I-CRM的实现: 还包含5个综合案例, 分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业精准营销、零售银行精准财富规划, 以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。 | |
| 517 | 1 | @a客户营销与服务的数字化转型@Ake hu ying xiao yu fu wu de shu zi hua zhuan xing |
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| 客户智能：客户营销与服务的数字化转型/杨林, 杨佳祺编著.-北京：人民邮电出版社，2021.10 |
| 240页；24cm |
| ISBN 978-7-115-57015-4：CNY69.90 |
| 本书系统、详尽地介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用, 以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状, 客户智能的体系框架, 客户智能中的管理思想, CIS和I-CRM的实现: 还包含5个综合案例, 分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业精准营销、零售银行精准财富规划, 以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。 |
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正题名：客户智能
索取号：F274/Y225
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