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@a本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务(客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等)的质量控制、质量改善的方法(客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动)及达标创优活动的开展等。
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| 物业服务改进全案/邵小云等编.-北京：化学工业出版社，2012.03 |
| 280页；26cm |
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| ISBN 978-7-122-13487-5：CNY68.00 |
| 本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务(客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等)的质量控制、质量改善的方法(客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动)及达标创优活动的开展等。 |
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正题名：物业服务改进全案
索取号：F293.33/S339
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1216349
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212163497
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社科库409/409社科库 109排1列2层/
[索取号:F293.33/S339]
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在馆
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