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书名：
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客户是金
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作者：
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库克
著
；郑闯琦
译
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出版信息：
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北京
金城出版社
2005.05
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开本页数：
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21cm
284页
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丛书名：
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单 册：
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中图分类：
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F274
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科图分类：
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主题词：
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企业管理--销售管理
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电子资源：
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ISBN：
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7-80084-706-3
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000
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@a本书简明扼要地说明了怎样去设计、施行和维护一个优秀的客户服务方案,以便公司可以提高客户的满意度和忠诚度。
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| 客户是金：如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心= Customer care excellence/(英) 萨拉·库克著/郑闯琦译.-第4版.-北京：金城出版社，2005.05 |
| 284页：图；21cm |
| 其他题名：如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心.-并列题名：Customer Care Excellence |
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| ISBN 7-80084-706-3：CNY26.00 |
| 本书简明扼要地说明了怎样去设计、施行和维护一个优秀的客户服务方案,以便公司可以提高客户的满意度和忠诚度。 |
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正题名：客户是金
索取号：F274/K841
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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626179
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206261793
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社科库409/409社科库 93排3列2层/
[索取号:F274/K841]
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在馆
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2
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社科库409/409社科库 93排3列2层/
[索取号:F274/K841]
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在馆
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3
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626181
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206261819
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社科库409/409社科库 42排2列3层/
[索取号:F274/K841]
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在馆
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