书目信息 |
| 题名： |
客户是金
|
|
| 作者： | 库克 著 ；郑闯琦 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 金城出版社 2005.05 |
|
| 页数： | 284页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-80084-706-3 | |
| 000 | 01122nam0 2200289 450 | |
| 001 | 192004001844 | |
| 005 | 20070911102249.87 | |
| 010 | @a7-80084-706-3@dCNY26.00 | |
| 100 | @a20070531d2005 km y0chiy0121 ea | |
| 101 | 1 | @achi@ceng |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @aak z 000yy | |
| 200 | 1 | @a客户是金@Ake hu shi jin@e如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心@d= Customer care excellence@f(英) 萨拉·库克著@g郑闯琦译@zeng |
| 205 | @a第4版 | |
| 210 | @a北京@c金城出版社@d2005.05 | |
| 215 | @a284页@c图@d21cm | |
| 300 | @a其他题名：如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心 | |
| 300 | @a并列题名：Customer Care Excellence | |
| 330 | @a本书简明扼要地说明了怎样去设计、施行和维护一个优秀的客户服务方案,以便公司可以提高客户的满意度和忠诚度。 | |
| 510 | 1 | @aCustomer care excellence@zeng |
| 517 | 1 | @a如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心@Aru he you xiao de ti gao ke hu man yi du bing chi jiu de fu huo ke hu de xin |
| 606 | 0 | @a企业管理@x销售管理 |
| 690 | @aF274@v4 | |
| 701 | 1 | @a库克@Aku ke@e英@4著 |
| 702 | 0 | @a郑闯琦@Azheng chuang qi@4译 |
| 801 | 0 | @aCN@c20070911 |
| 905 | @dF274@eK841 | |
| 客户是金：如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心= Customer care excellence/(英) 萨拉·库克著/郑闯琦译.-第4版.-北京：金城出版社，2005.05 |
| 284页：图；21cm |
| 其他题名：如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心.-并列题名：Customer Care Excellence |
| ISBN 7-80084-706-3：CNY26.00 |
| 本书简明扼要地说明了怎样去设计、施行和维护一个优秀的客户服务方案,以便公司可以提高客户的满意度和忠诚度。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
正题名：客户是金
索取号：F274/K841
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 626179 | 206261793 | 社科库409/409社科库 93排3列2层/ [索取号:F274/K841] | 在馆 | |
| 2 | 626180 | 206261800 | 社科库409/409社科库 93排3列2层/ [索取号:F274/K841] | 在馆 | |
| 3 | 626181 | 206261819 | 社科库409/409社科库 42排2列3层/ [索取号:F274/K841] | 在馆 |