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000
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00951nam0 2200253 450
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001
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CAL 012011054364
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010
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@a978-7-313-06997-9@dCNY28.00
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100
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@a20110901d2011 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b310000
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105
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@aak a 000yy
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200
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1
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@a客户关系管理经典案例及精解@Ake hu guan xi guan li jing dian an li ji jing jie@f周洁如编著
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210
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@a上海@c上海交通大学出版社@d2011.01
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215
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@a237页@c图@d23cm
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300
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@a21世纪创新管理教材
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312
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@a英文题名取自封面
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320
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@a有书目 (第236-237页)
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330
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@a全书由上篇和下篇组成: 上篇为CRM经典案例, 下篇为CRM经典案例精解。主要内容包括: 上海大众汽车有限公司的CRM ; “海底捞”的服务 ; 携程的顾客投诉管理等。
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510
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1
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@aTypical cases and analyses on customer relationship management@zeng
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606
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@j教材
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690
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@aF274@v5
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701
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0
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@a周洁如@Azhou jie ru@4编著
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0
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@aCN@c20110901
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905
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@dF274@eZ777@f3
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| 客户关系管理经典案例及精解/周洁如编著.-上海：上海交通大学出版社，2011.01 |
| 237页：图；23cm |
| 21世纪创新管理教材 |
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| ISBN 978-7-313-06997-9：CNY28.00 |
| 全书由上篇和下篇组成: 上篇为CRM经典案例, 下篇为CRM经典案例精解。主要内容包括: 上海大众汽车有限公司的CRM ; “海底捞”的服务 ; 携程的顾客投诉管理等。 |
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正题名：客户关系管理经典案例及精解
索取号：F274/Z777
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1046112
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210461123
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社科库409/409社科库 94排1列4层/
[索取号:F274/Z777]
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在馆
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2
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1046113
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210461132
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社科二线422/409社科库 94排1列3层/
[索取号:F274/Z777]
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在馆
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3
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1046114
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210461141
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社科二线422/409社科库 94排1列3层/
[索取号:F274/Z777]
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在馆
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