书目信息 |
| 题名： |
服务管理
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| 作者： | 路易 ， 迪耶多克 ， 格默尔 著 ；曹婷 ， 陈福军, 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2017.04 |
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| 页数： | 31, 446页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 21世纪经济管理经典教材译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--fu wu ye--企业管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-46228-6 | |
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| 001 | CAL 0120172175495 | |
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| 200 | 1 | @a服务管理@Afu wu guan li@e整合的视角@f(比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著@g陈福军, 曹婷译 |
| 210 | @a北京@c清华大学出版社@d2017.04 | |
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| 305 | @a据原书第3版译出 | |
| 306 | @a由培生教育出版集团授权出版 | |
| 312 | @a英文题名取自封面 | |
| 314 | @a陈福军, 男, 1965年出生, 江苏泗阳人, 就职于东北财经大学工商管理学院, 经济学博士, 副教授。 | |
| 320 | @a有书目 | |
| 330 | @a本书分为服务的定义、服务设计、服务交付、服务发展四部分, 主要内容包括服务的本质 ; 服务管理的本质 ; 服务理念 ; 服务流程设计 ; 人力资源设计对服务企业的重要性 ; 信息 (技术) 与服务等。 | |
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| 701 | 1 | @a格默尔@Age mo er@g(Gemmel, Paul)@4著 |
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| 服务管理：整合的视角/(比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著/陈福军, 曹婷译.-北京：清华大学出版社，2017.04 |
| 31, 446页：图；26cm.-(21世纪经济管理经典教材译丛) |
| ISBN 978-7-302-46228-6：CNY65.00 |
| 本书分为服务的定义、服务设计、服务交付、服务发展四部分, 主要内容包括服务的本质 ; 服务管理的本质 ; 服务理念 ; 服务流程设计 ; 人力资源设计对服务企业的重要性 ; 信息 (技术) 与服务等。 |
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正题名：服务管理
索取号：F719/G275
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1318507 | 213185079 | 社科库409/409社科库 46排2列3层/ [索取号:F719/G275] | 在馆 | |
| 2 | 1318508 | 213185088 | 社科库409/409社科库 46排2列3层/ [索取号:F719/G275] | 在馆 |