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000
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01526nam 2200361 450
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001
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CAL 0120172175495
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010
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@a978-7-302-46228-6@dCNY65.00
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100
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@a20170904d2017 em y0chiy50 ea
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101
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1
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@achi@cfre
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aak a 000yy
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200
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1
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@a服务管理@Afu wu guan li@e整合的视角@f(比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著@g陈福军, 曹婷译
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210
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@a北京@c清华大学出版社@d2017.04
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215
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@a31, 446页@c图@d26cm
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225
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2
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@a21世纪经济管理经典教材译丛@A21 shi ji jing ji guan li jing dian jiao cai yi cong
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305
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@a据原书第3版译出
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306
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@a由培生教育出版集团授权出版
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312
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@a英文题名取自封面
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314
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@a陈福军, 男, 1965年出生, 江苏泗阳人, 就职于东北财经大学工商管理学院, 经济学博士, 副教授。
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320
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@a有书目
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330
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@a本书分为服务的定义、服务设计、服务交付、服务发展四部分, 主要内容包括服务的本质 ; 服务管理的本质 ; 服务理念 ; 服务流程设计 ; 人力资源设计对服务企业的重要性 ; 信息 (技术) 与服务等。
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410
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0
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@12001 @a21世纪经济管理经典教材译丛
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1
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@aService management@zeng
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517
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1
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@a整合的视角@Azheng he de shi jiao
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606
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0
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@a服务业@Afu wu ye@x企业管理@x高等学校@j教材
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690
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@aF719@v5
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701
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1
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@a路易@Alu yi@g(Looy, Bart Van)@4著
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701
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1
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@a迪耶多克@Adi ye duo ke@g(Dierdonck, Roland Van)@4著
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701
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1
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@a格默尔@Age mo er@g(Gemmel, Paul)@4著
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702
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0
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@a曹婷@Acao ting@4译
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702
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0
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@a陈福军,@Achen fu jun@f1965-@4译
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801
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0
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@aCN@c20170904
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905
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@a河南城建学院图书馆@dF719@eG275@f2
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| 服务管理：整合的视角/(比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著/陈福军, 曹婷译.-北京：清华大学出版社，2017.04 |
| 31, 446页：图；26cm.-(21世纪经济管理经典教材译丛) |
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| ISBN 978-7-302-46228-6：CNY65.00 |
| 本书分为服务的定义、服务设计、服务交付、服务发展四部分, 主要内容包括服务的本质 ; 服务管理的本质 ; 服务理念 ; 服务流程设计 ; 人力资源设计对服务企业的重要性 ; 信息 (技术) 与服务等。 |
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正题名：服务管理
索取号：F719/G275
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1318507
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213185079
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/G275]
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在馆
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2
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1318508
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213185088
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/G275]
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在馆
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