书目信息 |
| 题名： |
美国市场营销学会顾客满意度手册
|
|
| 作者： | 杜特卡 著 ；吕一林 ， 阎鸿雁 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国宇航出版社 1998.10 |
|
| 页数： | 305页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | 科文西方工商管理(MBA)经典文库 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F713.52 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 市场--shi chang--调查--指南 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-80144-194-X | |
| 000 | 01595nam 2200325 450 | |
| 001 | 012007148424 | |
| 005 | 20070927101123.42 | |
| 010 | @a7-80144-194-X@dCNY29.00 | |
| 100 | @a20070629d1998 km y0chiy0120 ea | |
| 101 | 1 | @achi@ceng |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @aa z 000yy | |
| 200 | 1 | @a美国市场营销学会顾客满意度手册@Amei guo shi chang ying xiao xue hui gu ke man yi du shou ce@e研究、计划和实施指导@f(美) 阿伦·杜卡著@d= AMA handbook for customer satisfaction@ea complete guide to research, planning & implementation@fAlan F. Dutka@F(mei)a lun·du ka zhu@g吕一林, 阎鸿雁译@Glu yi lin,yan hong yan yi@zeng |
| 210 | @a北京@c中国宇航出版社@d1998.10 | |
| 215 | @a305页@c图@d21cm | |
| 225 | 2 | @a科文西方工商管理(MBA)经典文库@Ake wen xi fang gong shang guan li(MBA)jing dian wen ku@i实战名著系列 |
| 300 | @a北京科文国略信息公司供稿 | |
| 306 | @a中文简体字版版权科文(香港)出版有限公司/宇航出版社出版。 | |
| 330 | @a本书阐述了改进顾客满意度对企业发展的重要性，介绍了制定顾客满意度计划的步骤、研究方法和工具以及如何利用研究结果达到企业目标。 | |
| 333 | @a企业界人士。 | |
| 410 | 0 | @12001 @a科文西方工商管理(MBA)经典文库@i实战名著系列 |
| 500 | 10 | @aAMA handbook for customer satisfaction : a complete guide to research, planning & implementation@mChinese |
| 517 | 1 | @a研究、计划和实施指导@Ayan jiu、ji hua he shi shi zhi dao |
| 606 | 0 | @a市场@Ashi chang@x调查@j指南 |
| 690 | @aF713.52@v4 | |
| 701 | 1 | @a杜特卡@Adu te ka@g(Dutka, Alan F.)@4著 |
| 702 | 0 | @a吕一林@Alu yi lin@4译 |
| 702 | 0 | @a阎鸿雁@Ayan hong yan@4译 |
| 801 | 0 | @aCN@c20070927 |
| 905 | @dF713.52@eD863 | |
| 美国市场营销学会顾客满意度手册：研究、计划和实施指导/(美) 阿伦·杜卡著= AMA handbook for customer satisfaction：a complete guide to research, planning & implementation/Alan F. Dutka/吕一林, 阎鸿雁译.-北京：中国宇航出版社，1998.10 |
| 305页：图；21cm.-(科文西方工商管理(MBA)经典文库.实战名著系列) |
| 北京科文国略信息公司供稿.-使用对象：企业界人士。 |
| ISBN 7-80144-194-X：CNY29.00 |
| 本书阐述了改进顾客满意度对企业发展的重要性，介绍了制定顾客满意度计划的步骤、研究方法和工具以及如何利用研究结果达到企业目标。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
正题名：美国市场营销学会顾客满意度手册
索取号：F713.52/D863
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 244635 | 202446353 | 社科库409/409社科库 44排2列3层/ [索取号:F713.52/D863] | 在馆 | |
| 2 | 244636 | 202446362 | 社科库409/409社科库 44排2列3层/ [索取号:F713.52/D863] | 在馆 | |
| 3 | 244637 | 202446371 | 社科库409/422社科库 36排3列4层/ [索取号:F713.52/D863] | 在馆 |