书目信息 |
| 题名： |
客户服务管理工具大全
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| 作者： | 洪冬星 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2014.02 |
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| 页数： | 19, 659页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 弗布克管理工具库系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-34413-7 | |
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| 客户服务管理工具大全/洪冬星编著.-北京：人民邮电出版社，2014.02 |
| 19, 659页：图；26cm＋光盘1片.-(弗布克管理工具库系列) |
| ISBN 978-7-115-34413-7：CNY99.00 (含光盘) |
| 本书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度出发, 详细介绍了客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、大客户管理、客户服务礼仪规范管理等方面的内容。 |
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正题名：客户服务管理工具大全
索取号：F274/H402
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