|
000
|
01009nam 2200253 450
|
|
001
|
CAL 0120141236855
|
|
010
|
|
@a978-7-115-34413-7@dCNY99.00 (含光盘)
|
|
010
|
|
@a978-7-89413-841-5@b光盘
|
|
100
|
|
@a20150902d2014 em y0chiy50 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b110000
|
|
105
|
|
@aa z 000yy
|
|
200
|
1
|
@a客户服务管理工具大全@Ake hu fu wu guan li gong ju da quan@f洪冬星编著
|
|
210
|
|
@a北京@c人民邮电出版社@d2014.02
|
|
215
|
|
@a19, 659页@c图@d26cm@e光盘1片
|
|
225
|
2
|
@a弗布克管理工具库系列@Afu bu ke guan li gong ju ku xi lie
|
|
330
|
|
@a本书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度出发, 详细介绍了客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、大客户管理、客户服务礼仪规范管理等方面的内容。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a弗布克管理工具库系列
|
|
586
|
|
@a
|
|
606
|
0
|
@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
|
|
690
|
|
@aF274@v5
|
|
701
|
0
|
@a洪冬星@Ahong dong xing@4编著
|
|
801
|
0
|
@aCN@c20150902
|
|
905
|
|
@a241430@dF274@eH402@f1
|
|
|
|
|
| |
| 客户服务管理工具大全/洪冬星编著.-北京：人民邮电出版社，2014.02 |
| 19, 659页：图；26cm＋光盘1片.-(弗布克管理工具库系列) |
| |
| |
| ISBN 978-7-115-34413-7：CNY99.00 (含光盘) |
| 本书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度出发, 详细介绍了客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、大客户管理、客户服务礼仪规范管理等方面的内容。 |
| ● |
正题名：客户服务管理工具大全
索取号：F274/H402
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
1152530
|
211525303
|
社科库409/409社科库 93排3列1层/
[索取号:F274/H402]
|
在馆
|
|
