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就这样赢得客户的心= The nordstrom way to customer service excellence/(美) 罗伯特·史伯格特, 帕特里克·麦克卡锡著/王红译.-哈尔滨：哈尔滨出版社，2006.06 13, 228页；23cm ISBN 7-80699-704-0：CNY28.00 本书详细介绍了全球第一大百货公司诺斯通的客户服务之道，是企业管理方面非常实用的宝典，可操作性很强，非常实用。 ●
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1
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[索取号:F737.122.2/S570]
在馆
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社科库409/409社科库 47排6列2层/
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在馆
