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000
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00962nam 2200241 450
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001
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0011152440
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005
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20100720140921.23
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@a978-7-115-19732-0@dCNY25.00
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@a20100515d2009 em y0chiy0110 ea
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@achi
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@aCN@b110000
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@aa z 000yy
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@a酒店前厅部精细化管理与服务规范@Ajiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu fu wu gui fan@f袁照烈编著
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@a北京@c人民邮电出版社@d2009.04
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@a171页@c图@d26cm
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@a弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
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@a全书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心精细化管理、收银服务精细化管理9方面内容。
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@12001 @a弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
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@a饭店@x商业管理
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@aF719.2@v4
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@a袁照烈@Ayuan zhao lie@4编著
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@aCN@c20100515
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905
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@dF719.2@eY9201@f3
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| 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著.-北京：人民邮电出版社，2009.04 |
| 171页：图；26cm.-(弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列) |
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| ISBN 978-7-115-19732-0：CNY25.00 |
| 全书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心精细化管理、收银服务精细化管理9方面内容。 |
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正题名：酒店前厅部精细化管理与服务规范
索取号：F719.2/Y9201
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