书目信息 |
| 题名： |
酒店前厅部精细化管理与服务规范
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| 作者： | 袁照烈 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2009.04 |
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| 页数： | 171页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 饭店--商业管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-19732-0 | |
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| 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著.-北京：人民邮电出版社，2009.04 |
| 171页：图；26cm.-(弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列) |
| ISBN 978-7-115-19732-0：CNY25.00 |
| 全书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心精细化管理、收银服务精细化管理9方面内容。 |
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正题名：酒店前厅部精细化管理与服务规范
索取号：F719.2/Y9201
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