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顾客间互动风格与体验价值创造= Customer-to-customer interaction style and the creation of experience value/李志兰著.-北京：经济管理出版社，2015.12 206页：图；24cm.-(经济管理学术新视角丛书) ISBN 978-7-5096-4108-8：CNY49.00 本书尝试从互动交流的整体模式 —— 互动风格视角出发, 探索不同风格导向的顾客间互动对体验价值创造的作用机制。以角色理论为指导, 根据互动风格特征的差异, 全书将顾客间互动分为任务型互动和社交型互动, 并且基于扎根理论的三步编码方法, 对来自23位被访者的访谈文本资料进行了编码分析。 ●
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备注
1
1275623
212756238
社科库409/409社科库 44排3列2层/
[索取号:F713.53/L333]
在馆
2
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社科库409/409社科库 44排3列2层/
[索取号:F713.53/L333]
在馆
3
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社科库409/409社科库 44排3列2层/
[索取号:F713.53/L333]
在馆
