书目信息 |
| 题名： |
导游业务
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| 作者： | 臧其猛 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2014 |
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| 页数： | 266页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.633 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 导游--教材 , 导游 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-35716-2 | |
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| 330 | @a本书分两大部分：第一部分知识篇，包括第一～四章。第一章与第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念。通过这两章的学习，系统了解导游工作的性质、特点、导游服务原则以及导游员组成和职责等。第三章为导游员加强自身修养应具备的知识，包括心理学知识、美学知识和服务礼仪知识。第四章为导游员在导游服务中常用的基础知识，包括旅行社知识、饭店知识、交通知识、货币知识、入出境规定等旅行知识。第二部分为技能篇，包括第五～八章，主要内容为导游工作程序、带团技能、导游语言、常见问题和事故的应对以及旅游者个别要求的处理。 | |
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| 导游业务/臧其猛主编.-北京：清华大学出版社，2014 |
| 266页；23cm |
| 21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业 |
| ISBN 978-7-302-35716-2：CNY33.00 |
| 本书分两大部分：第一部分知识篇，包括第一～四章。第一章与第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念。通过这两章的学习，系统了解导游工作的性质、特点、导游服务原则以及导游员组成和职责等。第三章为导游员加强自身修养应具备的知识，包括心理学知识、美学知识和服务礼仪知识。第四章为导游员在导游服务中常用的基础知识，包括旅行社知识、饭店知识、交通知识、货币知识、入出境规定等旅行知识。第二部分为技能篇，包括第五～八章，主要内容为导游工作程序、带团技能、导游语言、常见问题和事故的应对以及旅游者个别要求的处理。 |
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正题名：导游业务
索取号：F590.633/Z011
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| 1 | 0829399 | 208293997 | 社科库409/409社科库 39排3列3层/ [索取号:F590.633/Z011] | 在馆 | |
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| 3 | 0829401 | 208294013 | 社科库409/409社科库 39排3列3层/ [索取号:F590.633/Z011] | 在馆 |