书目信息 |
| 题名： |
客服管理工具箱
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| 作者： | 周仁钺 ， 龚嫱 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2009.01 |
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| 页数： | XIX, 476页 | |
| 开本： | 25cm | |
| 丛书名： | 管理案头必备手册 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274-62 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 商业服务--Shang Ye Fu Wu--企业管理--手册 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-25753-0 | |
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| 客服管理工具箱/周仁钺, 龚嫱编著.-北京：机械工业出版社，2009.01 |
| XIX, 476页：图；25cm＋光盘1片.-(管理案头必备手册) |
| 最实用的客户服务工作标准、流程、制度和表单；客户服务案头必备手册。 |
| ISBN 978-7-111-25753-0(精装)：CNY78.00 (含光盘) |
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正题名：客服管理工具箱
索取号：F274-62/Z780
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| 2 | 1203342 | 212033422 | 社科库409/409社科库 94排2列1层/ [索取号:F274-62/Z780] | 在馆 | |
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