书目信息

书名： 客服管理工具箱 
作者： 周仁钺 ， 龚嫱 编著
出版信息： 北京   机械工业出版社  2009.01
开本页数： 25cm  XIX, 476页
丛书名： 管理案头必备手册
单 册：
中图分类： F274-62
科图分类：
主题词： 商业服务--Shang Ye Fu Wu--企业管理--手册
电子资源：
ISBN： 978-7-111-25753-0
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    客服管理工具箱/周仁钺, 龚嫱编著.-北京：机械工业出版社，2009.01
    XIX, 476页：图；25cm＋光盘1片.-(管理案头必备手册)
    最实用的客户服务工作标准、流程、制度和表单；客户服务案头必备手册。
    
    ISBN 978-7-111-25753-0(精装)：CNY78.00 (含光盘)
    
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正题名：客服管理工具箱     索取号：F274-62/Z780         预约/预借

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2 1203342   212033422   社科库409/409社科库 94排2列1层/ [索取号:F274-62/Z780] 在馆    
3 1203343   212033431   社科库409/409社科库 94排2列1层/ [索取号:F274-62/Z780] 在馆