书目信息 |
| 题名： |
旅游服务管理
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| 作者： | 黄晶 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 天津 南开大学出版社 2006.08 |
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| 页数： | 209页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | 高等院校旅游专业系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.63 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 旅游服务--lu you fu wu--经济管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-310-02585-7 | |
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| 旅游服务管理/黄晶编著.-天津：南开大学出版社，2006.08 |
| 209页：图；21cm.-(高等院校旅游专业系列教材) |
| ISBN 7-310-02585-7：CNY14.00 |
| 本书结合旅游业的实际运作情况，着重从微观层面，即旅游服务企业的层面上对旅游服务的有关问题进行探讨。全书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务的内涵、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源与组织管理及其整合作了细致分析，比较全面地介绍了旅游服务管理有关方面的内容。 |
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正题名：旅游服务管理
索取号：F590.63/H842
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| 1 | 240345 | 202403452 | 社科库409/409社科库 39排2列2层/ [索取号:F590.63/H842] | 在馆 | |
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