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001
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1
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@a顾客满意度与ACSI@Agu ke man yi du yu ACSI@fClaes Fornell, 刘金兰编著@FClaes Fornell,liu jin lan bian zhu
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@a天津@c天津大学出版社@d2006.01
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@a197页@c图@d24cm
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314
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@a本书责任者:取自规范汉译姓
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320
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@a有书目 (第195-197页)
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@a本书提出了顾客满意度的基本理论，系统介绍了美国顾客满意度指数的基础知识、建模方法、效果评价等，并详细展示了美国顾客满意度指数的指导意义。
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@a商业服务@x服务质量@x研究
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@a福内尔@Afu nei er@g(Fornell, Claes)@4编著
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@dF718@eF755@f3
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| 顾客满意度与ACSI/Claes Fornell, 刘金兰编著.-天津：天津大学出版社，2006.01 |
| 197页：图；24cm |
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| ISBN 7-5618-2245-6：CNY26.00 |
| 本书提出了顾客满意度的基本理论，系统介绍了美国顾客满意度指数的基础知识、建模方法、效果评价等，并详细展示了美国顾客满意度指数的指导意义。 |
| ● |
正题名：顾客满意度与ACSI
索取号：F718/F755
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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993381
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209933811
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社科库409/422社科库 35排1列1层/
[索取号:F718/F755]
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在馆
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2
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993382
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209933820
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社科库409/409社科库 46排1列3层/
[索取号:F718/F755]
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在馆
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3
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993383
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209933839
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社科库409/422社科库 35排1列1层/
[索取号:F718/F755]
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在馆
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