书目信息 |
| 题名： |
酒店前厅部精细化管理与服务规范
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| 作者： | 袁照烈 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2011.08 |
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| 页数： | 11, 236页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 弗布克咨询实务10大系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 饭店--fan dian--商业企业管理 , 饭店--fan dian--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-25959-2 | |
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| 330 | @a本书以精细化、规范化和实用化为原则, 细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理等。 | |
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| 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著.-第2版.-北京：人民邮电出版社，2011.08 |
| 11, 236页：图；26cm.-(弗布克咨询实务10大系列.弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列) |
| ISBN 978-7-115-25959-2：CNY35.00 |
| 本书以精细化、规范化和实用化为原则, 细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理等。 |
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正题名：酒店前厅部精细化管理与服务规范
索取号：F719.2/Y9201=2
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