书目信息 |
| 题名： |
服务管理
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| 作者： | 菲茨西蒙斯 ， 菲茨西蒙斯 ， 菲茨西蒙斯 著 ；张金成 ， 杨坤 ， 范秀成 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2013 |
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| 页数： | 15,457页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 管理教材译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业 , 企业管理 , 服务业--企业管理--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-41261-8 | |
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| 306 | @a与麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版 | |
| 330 | @a本书以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。 | |
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| 服务管理=Service management：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology/(美)菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜·J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著/张金成，范秀成，杨坤译.-北京：机械工业出版社，2013 |
| 15,457页：图；26cm.-(管理教材译丛) |
| ISBN 978-7-111-41261-8：CNY 69.00 |
| 本书以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。 |
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正题名：服务管理
索取号：F719/F318
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| 2 | 0828381 | 208283819 | 社科库409/409社科库 46排2列3层/ [索取号:F719/F318] | 在馆 | |
| 3 | 0828382 | 208283828 | 社科库409/409社科库 46排2列3层/ [索取号:F719/F318] | 在馆 |