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@a客户服务礼仪@Ake hu fu wu li yi@f韩艳华, 高静主编
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@a第2版
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@a“十二五”职业教育国家规划教材
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@a“十二五”职业教育国家规划教材
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@a韩艳华, 全国高新技术《办公自动化》题库建设委员会委员, 主要著作方向是电子商务、计算机。
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@a本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。系统地介绍了客户服务礼仪、形象形体礼仪、语言交际礼仪、电话礼仪、客户宴请礼仪、商务会议礼仪、客户谈判礼仪和庆典礼仪等内容。本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准 (试行) 信息技术类 (第一辑)》中的相关教学内容和要求编写。
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@dF719@eH102=2@f2@sF719/H102=2@S@Z
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| 客户服务礼仪/韩艳华, 高静主编.-第2版.-北京：电子工业出版社，2022.08 |
| 188页；26cm.-(“十二五”职业教育国家规划教材) |
| “十二五”职业教育国家规划教材 |
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| ISBN 978-7-121-44186-8：CNY39.80 |
| 本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。系统地介绍了客户服务礼仪、形象形体礼仪、语言交际礼仪、电话礼仪、客户宴请礼仪、商务会议礼仪、客户谈判礼仪和庆典礼仪等内容。本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准 (试行) 信息技术类 (第一辑)》中的相关教学内容和要求编写。 |
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正题名：客户服务礼仪
索取号：F719/H102=2
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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21617916
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216179169
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/H102=2]
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在馆
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2
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21617917
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216179178
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/H102=2]
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在馆
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