书目信息 |
| 题名： |
客户服务礼仪
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| 作者： | 韩艳华 ， 高静 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2022.08 |
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| 页数： | 188页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | “十二五”职业教育国家规划教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--fu wu ye--礼仪 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-44186-8 | |
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| 314 | @a韩艳华, 全国高新技术《办公自动化》题库建设委员会委员, 主要著作方向是电子商务、计算机。 | |
| 330 | @a本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。系统地介绍了客户服务礼仪、形象形体礼仪、语言交际礼仪、电话礼仪、客户宴请礼仪、商务会议礼仪、客户谈判礼仪和庆典礼仪等内容。本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准 (试行) 信息技术类 (第一辑)》中的相关教学内容和要求编写。 | |
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| 客户服务礼仪/韩艳华, 高静主编.-第2版.-北京：电子工业出版社，2022.08 |
| 188页；26cm.-(“十二五”职业教育国家规划教材) |
| “十二五”职业教育国家规划教材 |
| ISBN 978-7-121-44186-8：CNY39.80 |
| 本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。系统地介绍了客户服务礼仪、形象形体礼仪、语言交际礼仪、电话礼仪、客户宴请礼仪、商务会议礼仪、客户谈判礼仪和庆典礼仪等内容。本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准 (试行) 信息技术类 (第一辑)》中的相关教学内容和要求编写。 |
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正题名：客户服务礼仪
索取号：F719/H102=2
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