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000
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01033nam 2200277 450
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001
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012007048429
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005
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20070509103211.04
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010
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@a7-310-02609-8@dCNY25.00
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100
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@a20070408d2006 km y0chiy0120 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b120000
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@aa a 000yy
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200
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1
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@a顾客感知服务质量评价与管理@Agu ke gan zhi fu wu zhi liang ping jia yu guan li@f韩经纶, 董军著@Fhan jing lun,dong jun zhu
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210
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@a天津@c南开大学出版社@d2006.11
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215
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@a352页@c图@d21cm
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225
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2
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@a现代服务管理与营销丛书@Axian dai fu wu guan li yu ying xiao cong shu
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320
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@a有书目。
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330
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@a本书在介绍服务质量相关理论的基础上,研究了顾客感知服务质量模型及其度量标准、顾客感知服务质量评价方法、顾客感知服务质量的管理等内容。
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410
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0
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@12001 @a现代服务管理与营销丛书
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606
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0
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@a服务质量@Afu wu zhi liang@x质量管理
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606
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0
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@a服务质量@Afu wu zhi liang@x评价
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@aF719@v4
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701
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@a董军@Adong jun@4著
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@aCN@c20070509
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905
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@a10447@dF719@eH083
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| 顾客感知服务质量评价与管理/韩经纶, 董军著.-天津：南开大学出版社，2006.11 |
| 352页：图；21cm.-(现代服务管理与营销丛书) |
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| ISBN 7-310-02609-8：CNY25.00 |
| 本书在介绍服务质量相关理论的基础上,研究了顾客感知服务质量模型及其度量标准、顾客感知服务质量评价方法、顾客感知服务质量的管理等内容。 |
| ● |
正题名：顾客感知服务质量评价与管理
索取号：F719/H083
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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240010
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202400106
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社科二线422/422社科库 36排4列1层/
[索取号:F719/H083]
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在馆
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2
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240011
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202400115
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/H083]
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在馆
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