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000
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01526nam 2200301 450
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001
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202021191686
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005
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20211025120130.0
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010
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@a978-7-111-67827-4@dCNY49.00
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100
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@a20210919d2021 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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@aCN@b110000
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105
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@aa a 000yy
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106
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@ar
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200
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1
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@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@e理念、技术与策略@d= Customer relationship management@econcepts, techniques and strategies@f苏朝晖编著@zeng
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205
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@a第4版
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210
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@a北京@c机械工业出版社@d2021.04
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215
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@a241页@c图@d26cm
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225
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2
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@a高等院校市场营销系列教材@Agao deng yuan xiao shi chang ying xiao xi lie jiao cai
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320
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@a有书目
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330
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@a本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略, 内容包括: 客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出, 通俗易懂, 并且与工商企业的活动紧密联系, 做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配, 便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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410
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0
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@12001 @a高等院校市场营销系列教材
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1
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@aCustomer relationship management@econcepts, techniques and strategies@zeng
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517
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1
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@a理念、技术与策略@Ali nian 、 ji shu yu ce lue
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606
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@x高等学校@j教材
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690
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@aF274@v5
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701
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0
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@a苏朝晖@Asu zhao hui@4编著
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801
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0
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@aCN@c20210909
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905
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@a河南城建学院图书馆@dF274@eS801
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| 客户关系管理：理念、技术与策略= Customer relationship management：concepts, techniques and strategies/苏朝晖编著.-第4版.-北京：机械工业出版社，2021.04 |
| 241页：图；26cm.-(高等院校市场营销系列教材) |
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| ISBN 978-7-111-67827-4：CNY49.00 |
| 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略, 内容包括: 客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出, 通俗易懂, 并且与工商企业的活动紧密联系, 做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配, 便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 |
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正题名：客户关系管理
索取号：F274/S801
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1540531
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215405318
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社科库409/409社科库 93排4列2层/
[索取号:F274/S801]
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在馆
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2
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1540532
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215405327
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社科库409/409社科库 93排4列2层/
[索取号:F274/S801]
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在馆
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