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@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@e理念、技术与策略@d= Customer relationship management@econcepts, techniques and strategies@f苏朝晖编著@zeng
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@a第5版
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@a北京@c机械工业出版社@d2024.06
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@ax, 225页@c图@d26cm
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225
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@a高等院校市场营销系列教材@Agao deng yuan xiao shi chang ying xiao xi lie jiao cai
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@a有书目
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@a本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略, 具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。
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@12001 @a高等院校市场营销系列教材
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1
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@aCustomer relationship management@econcepts, techniques and strategies@zeng
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@a
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@x高等学校@j教材
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@aF274@v5
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0
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@a苏朝晖@Asu chao hui@4编著
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@aCN@c20240701
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@dF274@eS801=5@f1@sF274/S801=5@S@Z
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| 客户关系管理：理念、技术与策略= Customer relationship management：concepts, techniques and strategies/苏朝晖编著.-第5版.-北京：机械工业出版社，2024.06 |
| x, 225页：图；26cm.-(高等院校市场营销系列教材) |
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| ISBN 978-7-111-75529-6：CNY59.00 |
| 本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略, 具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。 |
| ● |
正题名：客户关系管理
索取号：F274/S801=5
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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21614806
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216148069
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社科库409/409社科库 93排4列2层/
[索取号:F274/S801=5]
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在馆
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