书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理
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| 作者： | 苏朝晖 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2024.06 |
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| 页数： | x, 225页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 高等院校市场营销系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--供销管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-75529-6 | |
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| 330 | @a本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略, 具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。 | |
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| 客户关系管理：理念、技术与策略= Customer relationship management：concepts, techniques and strategies/苏朝晖编著.-第5版.-北京：机械工业出版社，2024.06 |
| x, 225页：图；26cm.-(高等院校市场营销系列教材) |
| ISBN 978-7-111-75529-6：CNY59.00 |
| 本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略, 具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。 |
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正题名：客户关系管理
索取号：F274/S801=5
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