书目信息 |
| 题名： |
服务礼仪教程
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| 作者： | 金正昆, 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国人民大学出版社 2023.01 |
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| 页数： | 238页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 21世纪实用礼仪系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--fu wu ye--礼仪--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-300-31271-2 | |
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| 314 | @a金正昆, 现为国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、西北大学、西南大学、南昌大学等多所院校兼职教授。 | |
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| 330 | @a本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上, 应当如何“有所为”与“有所不为”。修订后的第6版, 面向新时代、服务新需求。具有如下特色: 第一, 思想性。本书通过社会公德、职业道德、角色定位、阳光心态、首轮效应等理论分析, 阐明了服务礼仪是以何种功能、以何种方式服务于现代社会发展。第二, 时效性。本书适应不断发展和变化的行业状况进行知识更新。第三, 操作性。本书遵循“大德必宽, 大礼必简”的规律, 形成了有关仪容、仪表、仪态、语言、场景等服务礼仪规范。第四, 标准性。在我国交通运输、信息传播、餐饮住宿、房产金融等第三产业快速发展的今天, 亟需建立这样的礼规。本书梳理了指导、规范服务人员日常行为的重要准则。 | |
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| 服务礼仪教程/金正昆著.-第6版.-北京：中国人民大学出版社，2023.01 |
| 238页：图；26cm.-(21世纪实用礼仪系列教材) |
| 微课版 |
| ISBN 978-7-300-31271-2：CNY49.80 |
| 本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上, 应当如何“有所为”与“有所不为”。修订后的第6版, 面向新时代、服务新需求。具有如下特色: 第一, 思想性。本书通过社会公德、职业道德、角色定位、阳光心态、首轮效应等理论分析, 阐明了服务礼仪是以何种功能、以何种方式服务于现代社会发展。第二, 时效性。本书适应不断发展和变化的行业状况进行知识更新。第三, 操作性。本书遵循“大德必宽, 大礼必简”的规律, 形成了有关仪容、仪表、仪态、语言、场景等服务礼仪规范。第四, 标准性。在我国交通运输、信息传播、餐饮住宿、房产金融等第三产业快速发展的今天, 亟需建立这样的礼规。本书梳理了指导、规范服务人员日常行为的重要准则。 |
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正题名：服务礼仪教程
索取号：F719/J830=6
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已借出,限还日期为2025.02.21 借出人:王丽霞 |
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| 2 | 1596364 | 215963642 | 社科库409/409社科库 46排2列4层/ [索取号:F719/J830=6] | 在馆 |