书目信息 |
| 题名： |
服务营销
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| 作者： | 郑锐洪 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2019.02 |
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| 页数： | XI, 243页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.0 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务营销--fu wu ying xiao--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-61764-8 | |
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| 服务营销= Service marketing：理论、方法与案例/郑锐洪编著.-第2版.-北京：机械工业出版社，2019.02 |
| XI, 243页：图；26cm.-(普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材.市场营销系列) |
| ISBN 978-7-111-61764-8：CNY40.00 |
| 本书遵循服务企业的营销实践逻辑, 分为服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系 ; 顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势, 融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。 |
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正题名：服务营销
索取号：F719.0/Z440=2
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| 1 | 1431785 | 214317853 | 社科库409/409社科库 46排3列3层/ [索取号:F719.0/Z440=2] | 在馆 | |
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