书目信息 |
题名: |
酒店预订员精细化操作手册
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作者: | 刘俊敏 编著 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 人民邮电出版社 2012.11 |
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页数: | 131页 | |
开本: | 21cm | |
丛书名: | 弗布克酒店一线员工培训系列 | |
单 册: | ||
中图分类: | F719.2-62 , F719.2 | |
科图分类: | ||
主题词: | 饭店--fan dian--商业服务--手册 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-115-29751-8 |
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酒店预订员精细化操作手册/刘俊敏编著.-漫画图解版.-北京:人民邮电出版社,2012.11 |
131页:图;21cm.-(弗布克酒店一线员工培训系列) |
ISBN 978-7-115-29751-8:CNY20.00 |
本书对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题的解决与应对三大模块。 |
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正题名:酒店预订员精细化操作手册
索取号:F719.2/L634-3
 
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