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咨询的7C模式：咨询业务全程指导/(美)米克·科普著/北京燕清联合传媒管理咨询中心译.-北京：机械工业出版社，2008.04 246页；26cm ISBN 7-111-14255-1：CNY29.80 本书提出了咨询过程的7C模式，即客户、明确、创新、变化、确认、持续、结束七个环节，并在每一个环节提供了实用的工具和方法。 ●
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