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000
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001
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@a服务管理@Afu wu guan li@f王丽华编著@Fwang li hua bian zhu
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@a北京@c中国旅游出版社@d2007.08
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215
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@a562页@d21cm
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300
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@a旅游管理专业新视野教材
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320
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@a有书目 (第553-562页)
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330
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@a本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。内容包括:服务的特性、服务分类、服务选择和评价、服务期望与感知、服务战略、服务流程、服务组织等。
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606
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0
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@a旅游服务@Alu you fu wu@x经济管理@x高等学校@j教材
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@aF590.63@v4
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@a王丽华@Awang li hua@4编著
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905
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@b724162-64@dF590.63@eW262@f3
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| 服务管理/王丽华编著.-北京：中国旅游出版社，2007.08 |
| 562页；21cm |
| 旅游管理专业新视野教材 |
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| ISBN 978-7-5032-3254-1：CNY28.00 |
| 本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。内容包括:服务的特性、服务分类、服务选择和评价、服务期望与感知、服务战略、服务流程、服务组织等。 |
| ● |
正题名：服务管理
索取号：F590.63/W262
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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724162
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207241625
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社科库409/409社科库 39排2列5层/
[索取号:F590.63/W262]
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在馆
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2
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724163
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207241634
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社科库409/409社科库 39排2列5层/
[索取号:F590.63/W262]
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在馆
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3
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724164
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207241643
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管理学院资料室/
[索取号:F590.63/W262]
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在馆
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