书目信息 |
| 题名： |
客户服务与客户投诉, 抱怨处理技巧
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| 作者： | 朱玉华 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 民主与建设出版社 2013.10 |
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| 页数： | 231页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5139-0291-5 | |
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| 客户服务与客户投诉, 抱怨处理技巧/朱玉华著.-北京：民主与建设出版社，2013.10 |
| 231页；24cm |
| ISBN 978-7-5139-0291-5：CNY29.80 |
| 本书共分为四章, 主要内容包括: 新时代服务观念的洗礼 (客服系统的建立) ; 客户投诉处理实战 ; 树立服务品牌 ; 各行业客户服务案例。 |
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正题名：客户服务与客户投诉, 抱怨处理技巧
索取号：F274/Z892
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1107240 | 211072408 | 社科二线422/422社科库 19排2列1层/ [索取号:F274/Z892] | 在馆 | |
| 2 | 1107241 | 211072417 | 社科库409/409社科库 94排1列4层/ [索取号:F274/Z892] | 在馆 | |
| 3 | 1107242 | 211072426 | 社科二线422/422社科库 19排2列1层/ [索取号:F274/Z892] | 在馆 |