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000
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01251nam 2200313 45
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001
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192004002745
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005
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20070906154927.64
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010
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@a7-111-13676-4@dCNY28.00
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100
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@a20070601d2004 ekmy0chiy0121 ea
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101
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1
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@achi@ceng
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aa a 000yy
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200
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1
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@a客户服务中心人员管理@Ake hu fu wu zhong xin ren yuan guan li@f(美) 罗赞娜·道西利奥著@d= Wake up your call center@fRosanne D' Ausilio@g袁芳译@zeng
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210
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@a北京@c机械工业出版社@d2004.03
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215
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@a156页@c图@d22cm
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225
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2
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@a客户服务实务丛书@Ake hu fu wu shi wu cong shu
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300
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@a并列题名：Wake up your call center
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305
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@a译自原书第3版
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306
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@a本书中文简体字版由Purdue University Press授权机械工业出版社在中华人民共和国境内独家出版发行。
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320
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@a有书目 (第152-154页)
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330
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@a本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。
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410
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0
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@12001 @a客户服务实务丛书
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510
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1
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@aWake up your call center@zeng
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606
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0
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@a企业管理:销售管理@x商业服务
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690
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@aF274@v4
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701
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1
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@a道西利奥,@Adao xi li ao@bR.@g(D' Ausilio, Rosanne)@4著
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702
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0
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@a袁芳@Ayuan fang@4译
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801
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0
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@aCN@c20070906
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905
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@dF274@eD193
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| 客户服务中心人员管理/(美) 罗赞娜·道西利奥著= Wake up your call center/Rosanne D' Ausilio/袁芳译.-北京：机械工业出版社，2004.03 |
| 156页：图；22cm.-(客户服务实务丛书) |
| 并列题名：Wake up your call center |
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| ISBN 7-111-13676-4：CNY28.00 |
| 本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。 |
| ● |
正题名：客户服务中心人员管理
索取号：F274/D193
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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621593
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206215932
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社科库409/409社科库 93排2列4层/
[索取号:F274/D193]
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在馆
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2
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621594
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206215941
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社科库409/409社科库 93排2列4层/
[索取号:F274/D193]
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在馆
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3
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621595
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206215950
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社科库409/409社科库 93排2列4层/
[索取号:F274/D193]
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在馆
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