书目信息 |
题名: |
客户服务中心人员管理
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作者: | 道西利奥, 著 ;袁芳 译 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 机械工业出版社 2004.03 |
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页数: | 156页 | |
开本: | 22cm | |
丛书名: | 客户服务实务丛书 | |
单 册: | ||
中图分类: | F274 | |
科图分类: | ||
主题词: | 企业管理:销售管理--商业服务 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 7-111-13676-4 |
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306 | @a本书中文简体字版由Purdue University Press授权机械工业出版社在中华人民共和国境内独家出版发行。 | |
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客户服务中心人员管理/(美) 罗赞娜·道西利奥著= Wake up your call center/Rosanne D' Ausilio/袁芳译.-北京:机械工业出版社,2004.03 |
156页:图;22cm.-(客户服务实务丛书) |
并列题名:Wake up your call center |
ISBN 7-111-13676-4:CNY28.00 |
本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。 |
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正题名:客户服务中心人员管理
索取号:F274/D193
 
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序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
1 | 621593 | 206215932 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 | |
2 | 621594 | 206215941 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 | |
3 | 621595 | 206215950 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 |