书目信息 |
| 题名： |
客户服务中心人员管理
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| 作者： | 道西利奥, 著 ；袁芳 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2004.03 |
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| 页数： | 156页 | |
| 开本： | 22cm | |
| 丛书名： | 客户服务实务丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理:销售管理--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-111-13676-4 | |
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| 200 | 1 | @a客户服务中心人员管理@Ake hu fu wu zhong xin ren yuan guan li@f(美) 罗赞娜·道西利奥著@d= Wake up your call center@fRosanne D' Ausilio@g袁芳译@zeng |
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| 300 | @a并列题名：Wake up your call center | |
| 305 | @a译自原书第3版 | |
| 306 | @a本书中文简体字版由Purdue University Press授权机械工业出版社在中华人民共和国境内独家出版发行。 | |
| 320 | @a有书目 (第152-154页) | |
| 330 | @a本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。 | |
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| 客户服务中心人员管理/(美) 罗赞娜·道西利奥著= Wake up your call center/Rosanne D' Ausilio/袁芳译.-北京：机械工业出版社，2004.03 |
| 156页：图；22cm.-(客户服务实务丛书) |
| 并列题名：Wake up your call center |
| ISBN 7-111-13676-4：CNY28.00 |
| 本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。 |
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正题名：客户服务中心人员管理
索取号：F274/D193
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 621593 | 206215932 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 | |
| 2 | 621594 | 206215941 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 | |
| 3 | 621595 | 206215950 | 社科库409/409社科库 93排2列4层/ [索取号:F274/D193] | 在馆 |