|
000
|
02310nam0 2200325 450
|
|
001
|
2437693105
|
|
010
|
|
@a978-7-111-74056-8@dCNY89.00
|
|
100
|
|
@a20240117d2024 em y0chiy0120 ea
|
|
101
|
1
|
@achi@ceng
|
|
102
|
|
@aCN@b110000
|
|
105
|
|
@aak z 000yy
|
|
106
|
|
@ar
|
|
200
|
1
|
@a值得信赖的顾问@Azhi de xin lai de gu wen@e成为客户心中无可替代的人@e20周年纪念@e更新版@f(美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著@d= The trusted advisor@e20th anniversarry edition@fDavid H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford@g(澳) 吴卫军, (英) 李东旭译@zeng
|
|
210
|
|
@a北京@c机械工业出版社@d2024.01
|
|
215
|
|
@axxxix, 272页@c图@d23cm
|
|
306
|
|
@a本书中文简体字版由the original publisher, Free Press, a Division of Simon & Schuster, Inc.通过Andrew Nurnberg Associates International Ltd.授权机械工业出版社在中国大陆地区 (不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区) 独家出版发行
|
|
314
|
|
@a大卫·梅斯特 (David H. Maister), 世界公认的专业服务机构管理界的权威, 为范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。大卫拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛商学院的学位, 并在哈佛商学院担任教授7年。查理·格林 (Charles H. Green), 以如何在复杂的商业环境和专业服务机构中建立信任为课题提供演讲和高管培训服务, Trusted Advisor Associates的创始人和前首席执行官。罗伯特·加弗德 (Robert M. Galford), 任领先组织中心 (the Center for Leading Organization)管理合伙人, 在教授管理教育课程的同时, 与高管在战略、组织和领导力交叉领域展开合作。
|
|
330
|
|
@a本书独创了一套“信任等式”, 剖析了信任感的理性层面和感性层面, 提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤: 客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例, 既有成功的, 也有失败的; 既有亲身经历的, 也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”, 成为客户心中无可取代的专家。
|
|
500
|
10
|
@aTrusted advisor, 20th anniversarry edition@mChinese
|
|
517
|
1
|
@a成为客户心中无可替代的人@Acheng wei ke hu xin zhong wu ke ti dai de ren
|
|
586
|
|
@a
|
|
606
|
0
|
@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
|
|
690
|
|
@aF274@v5
|
|
701
|
1
|
@a梅斯特@Amei si te@g(Maister, David H.)@4著
|
|
701
|
1
|
@a格林@Age lin@g(Green, Charles H.)@4著
|
|
701
|
1
|
@a加弗德@Ajia fu de@g(Galford, Robert M.)@4著
|
|
702
|
0
|
@a吴卫军@Awu wei jun@4译
|
|
702
|
0
|
@a李东旭@Ali dong xu@4译
|
|
801
|
0
|
@aCN@c20240117
|
|
905
|
|
@dF274@eM451@f1@sF274/M451@S@Z
|
|
|
|
|
