书目信息 |
| 题名： |
酒店前厅服务细节与作业流程手册
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| 作者： | 段青民 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2013.01 |
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| 页数： | 202页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 酒店管理系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.2-62 ， F719.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 饭店--fan dian--商业服务--手册 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-29969-7 | |
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| 酒店前厅服务细节与作业流程手册/段青民编著.-图解版.-北京：人民邮电出版社，2013.01 |
| 202页：图；26cm.-(酒店管理系列) |
| ISBN 978-7-115-29969-7：CNY29.80 |
| 本书主要通过实景图片和具体操作规范, 帮助酒店开展员工服务细节培训工作。内容包括预订服务、接待服务、礼宾服务和话务服务等八个方面, 逻辑清淅, 案例生动, 可读性强。 |
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正题名：酒店前厅服务细节与作业流程手册
索取号：F719.2/D927
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