书目信息 |
| 题名： |
前厅服务与管理
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| 作者： | 姜华 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国旅游出版社 2018.08 |
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| 页数： | 299页 | |
| 开本： | 25cm | |
| 丛书名： | 全国旅游高等院校精品课程系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 饭店--fan dian--商业服务--高等学校--教材 , 饭店--fan dian--商业管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5032-6073-5 | |
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| 前厅服务与管理= Front office service and management/主编姜华.-北京：中国旅游出版社，2018.08 |
| 299页：图；25cm.-(全国旅游高等院校精品课程系列教材) |
| 使用对象：“十三五”江苏省高等学校重点教材 (编号: 2017-2-068) |
| ISBN 978-7-5032-6073-5：CNY39.00 |
| 本书以客人在酒店的活动过程为线索, 以工作过程为导向, 共包含以下11个项目: 入门入职、总机服务、客房预订服务、礼宾服务、总台入住接待服务、总台在店服务、总台收银与离店结账服务、宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅安全管理、前厅人员管理。 |
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正题名：前厅服务与管理
索取号：F719.2/J510
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1408879 | 214088798 | 社科库409/409社科库 46排4列1层/ [索取号:F719.2/J510] | 在馆 | |
| 2 | 1408880 | 214088805 | 社科库409/409社科库 46排4列1层/ [索取号:F719.2/J510] | 在馆 |