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000
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01412nam 2200313 450
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001
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CAL 010302237
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010
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@a978-7-302-56780-6@dCNY69.00
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100
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@a20220906d2021 em y0chiy50 ea
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0
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@achi
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@aCN@b110000
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@aa z 000yy
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@ar
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@a客服域人工智能训练师@Ake fu yu ren gong zhi neng xun lian shi@f赵溪, 苏钰, 子任著
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@a北京@c清华大学出版社@d2021.01
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@a286页@c图@d24cm
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@a客户世界管理－运营－技能基准系列@Ake hu shi jie guan li － yun ying － ji neng ji zhun xi lie
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@a英文题名取自封面
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@a赵溪, 客户中心能力成熟度模型国际标准组织主席等职。苏钰, 客户世界机构AIT首席专家等。子任, 客户服务行业最高一批智能服务管理者和智能服务行业领军人才。
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@a本书从智能服务产品及相关技术入手, 介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。
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0
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@12001 @a客户世界管理－运营－技能基准系列
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@aCustomer service domain artificial intelligence trainer@zeng
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0
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@a人工智能@Aren gong zhi neng@x应用@x企业管理@x销售管理@x商业服务
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@aF274-39@v5
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690
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@aF274@v4
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@a苏钰@Asu yu@4著
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0
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@a子任@Azi ren@4著
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0
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@a赵溪@Azhao xi@4著
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0
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@aCN@c20220906
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905
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@a河南城建学院图书馆@dF274@eZ333@f1
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| 客服域人工智能训练师/赵溪, 苏钰, 子任著.-北京：清华大学出版社，2021.01 |
| 286页：图；24cm.-(客户世界管理－运营－技能基准系列) |
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| ISBN 978-7-302-56780-6：CNY69.00 |
| 本书从智能服务产品及相关技术入手, 介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
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正题名：客服域人工智能训练师
索取号：F274/Z333
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1563472
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215634721
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社科库409/409社科库 94排1列3层/
[索取号:F274/Z333]
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在馆
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