书目信息 |
题名: |
度假酒店(村)的开发与服务管理
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作者: | 俞海滨 著 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 经济管理出版社 2008.01 |
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页数: | 167页 | |
开本: | 24cm | |
丛书名: | ||
单 册: | ||
中图分类: | F719.2 | |
科图分类: | ||
主题词: | 饭店--fan dian--企业管理 , 旅游度假村--lu you du jia cun--企业管理 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-5096-0098-6 |
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度假酒店(村)的开发与服务管理/俞海滨著.-北京:经济管理出版社,2008.01 |
167页;24cm |
ISBN 978-7-5096-0098-6:CNY26.00 |
本书认为,重视与游客间良好的关系管理是维系游客、减少游客流失的关键之一。而当度假酒店(村)与游客之间的关系达到一个稳定的态势后,游客体验取向的变化和市场竞争的加剧又迫使度假酒店(村)进行必要的服务创新,这一服务创新必须与组织文化的变迁匹配。 |
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正题名:度假酒店(村)的开发与服务管理
索取号:F719.2/Y790
 
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2 | 733882 | 207338825 | 社科二线422/422社科库 36排3列1层/ [索取号:F719.2/Y790] | 在馆 | |
3 | 733883 | 207338834 | 社科库409/409社科库 46排5列2层/ [索取号:F719.2/Y790] | 在馆 |