书目信息 |
| 题名： |
服务营销
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| 作者： | 阳林 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2008.8 |
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| 页数： | 285页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | 高等院校市场营销专业系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--fu wu ye--市场营销学--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-07047-1 | |
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| 服务营销/阳林主编.-北京：电子工业出版社，2008.8 |
| 285页；23cm.-(高等院校市场营销专业系列教材) |
| 使用对象：一般读者 |
| ISBN 978-7-121-07047-1：CNY29.00 |
| 本书立足服务经济的大背景, 围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章, 以服务质量差距模型为主线展开论述, 系统介绍服务营销领域的核心概念、方法, 知识体系清晰、完整。本书包含大量最新的企业案例, 方便学生使用。 |
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正题名：服务营销
索取号：F719/Y134
预约/预借
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| 2 | 879846 | 208798461 | 社科库409/409社科库 46排3列2层/ [索取号:F719/Y134] | 在馆 | |
| 3 | 879847 | 208798470 | 社科库409/409社科库 46排3列2层/ [索取号:F719/Y134] | 在馆 |