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001
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@a本书分宾客到达前、宾客抵店时、宾客住店期间、宾客离店时、宾客离店后五个阶段，就每个阶段服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析。
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| 前厅疑难案例解析/吴军卫主编.-北京：旅游教育出版社，2000.11 |
| 142页：图；20cm.-(旅游服务案例教学丛书) |
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| ISBN 7-5637-0891-X：CNY7.50 |
| 本书分宾客到达前、宾客抵店时、宾客住店期间、宾客离店时、宾客离店后五个阶段，就每个阶段服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析。 |
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正题名：前厅疑难案例解析
索取号：F719.2/W807
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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569148
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205691483
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社科库409/409社科库 46排5列1层/
[索取号:F719.2/W807]
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在馆
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2
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569149
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205691492
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社科库409/409社科库 46排5列1层/
[索取号:F719.2/W807]
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在馆
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3
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569150
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205691508
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社科库409/409社科库 46排5列1层/
[索取号:F719.2/W807]
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在馆
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