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@a呼叫中心的关键应用技术@Ahu jiao zhong xin de guan jian ying yong ji shu@f李跃著@Fli yue zhu
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@a北京@c北京邮电大学出版社@d2005.05
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@a168页@c图@d26cm
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@a李跃(1959～),男,生于天津,现任中国移动通信集团公司副总经理,教授级高工,北京邮电大学客座教授。
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@a有书目 (第163-168页)。
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@a本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章:第1～2章介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状;第3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行重点研究。
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@a广大技术人员
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@a10447@dTN872@eL321
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| 呼叫中心的关键应用技术/李跃著.-北京：北京邮电大学出版社，2005.05 |
| 168页：图；26cm |
| 使用对象：广大技术人员 |
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| ISBN 7-5635-1061-3：CNY25.00 |
| 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章:第1～2章介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状;第3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行重点研究。 |
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正题名：呼叫中心的关键应用技术
索取号：TN872/L321
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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228460
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202284606
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自科库301/301自科库 33排2列3层/
[索取号:TN872/L321]
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在馆
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2
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228461
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202284615
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自科库301/301自科库 33排2列3层/
[索取号:TN872/L321]
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在馆
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