书目信息 |
| 题名： |
呼叫中心的关键应用技术
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| 作者： | 李跃 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京邮电大学出版社 2005.05 |
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| 页数： | 168页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | TN872 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 电信--dian xin--邮电企业--呼唤设备--技术 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5635-1061-3 | |
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| 330 | @a本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章:第1～2章介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状;第3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行重点研究。 | |
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| 呼叫中心的关键应用技术/李跃著.-北京：北京邮电大学出版社，2005.05 |
| 168页：图；26cm |
| 使用对象：广大技术人员 |
| ISBN 7-5635-1061-3：CNY25.00 |
| 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章:第1～2章介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状;第3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行重点研究。 |
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正题名：呼叫中心的关键应用技术
索取号：TN872/L321
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