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书目信息

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题名:
呼叫中心的关键应用技术
    
 
作者: 李跃 著
分册:  
出版信息: 北京   北京邮电大学出版社  2005.05
页数: 168页
开本: 26cm
丛书名:
单 册:
中图分类: TN872
科图分类:
主题词: 电信--dian xin--邮电企业--呼唤设备--技术
电子资源:
ISBN: 7-5635-1061-3
 
 
 
 
 
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    呼叫中心的关键应用技术/李跃著.-北京:北京邮电大学出版社,2005.05
    168页:图;26cm
    使用对象:广大技术人员
    
    ISBN 7-5635-1061-3:CNY25.00
    本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章:第1~2章介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状;第3~5章对呼叫中心的关键应用技术进行重点研究。
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正题名:呼叫中心的关键应用技术     索取号:TN872/L321         预约/预借

序号 登录号 条形码 馆藏地/架位号 状态 备注
1 228460   202284606   自科库301/301自科库 999排2列1层/ [索取号:TN872/L321] 在馆    
2 228461   202284615   自科库301/301自科库 999排2列1层/ [索取号:TN872/L321] 在馆    
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