书目信息 |
| 题名： |
服务营销管理
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| 作者： | 陈祝平 编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2008.3 |
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| 页数： | 241页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 当代市场营销学科系列教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--fu wu ye--市场营销学--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-06003-8 | |
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| 服务营销管理= Management of services marketing/陈祝平编.-第2版.-北京：电子工业出版社，2008.3 |
| 241页：图；24cm.-(当代市场营销学科系列教材.第二辑) |
| 使用对象：可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学生教材 |
| ISBN 978-7-121-06003-8：CNY28.00 |
| 本书分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。这次修订的最大特色在于加入了“服务营销化模型”、知识创新和文化创新、服务效率的相关内容。 |
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| 相关链接 |
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正题名：服务营销管理
索取号：F719/C650
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 878898 | 208788980 | 社科库409/409社科库 46排2列2层/ [索取号:F719/C650] | 在馆 | |
| 2 | 878899 | 208788999 | 社科二线422/422社科库 37排3列4层/ [索取号:F719/C650] | 在馆 | |
| 3 | 878900 | 208789006 | 社科二线422/422社科库 37排3列4层/ [索取号:F719/C650] | 在馆 |